FAQ 

Als EU-Bürger benötigen Sie einen Personalausweis oder Reisepass.

Als nicht-EU-Bürger benötigen Sie einen Aufenthaltstitel, der nicht älter als 24 Monate ist. Eine Übersicht der benötigten Dokumente finden Sie hier.

Ihr Ausweisdokument fotografieren Sie mithilfe der IDnow-App und können sogar gleichzeitig den Vertrag digital in der App unterzeichnen. Nun werden Ihre Daten überprüft. Sollten wir weitere Dokumente von Ihnen benötigen, werden Sie aktiv von uns kontaktiert.

ACHTUNG: Vergessen Sie nicht, sich per IDnow zu identifizieren und den Vertrag digital zu unterzeichnen. Den Link dazu finden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail.

Die Aktivierung dauert nun 1 bis 2 Werktage. Sie werden per E-Mail und SMS informiert, sobald Ihre TF Mastercard Gold einsatzbereit ist.

Der Versandt erfolgt direkt nach erfolgreicher Aktivierung an Ihre persönliche Adresse.

Sie befinden sich im Aktivierungsprozess Ihrer TF Mastercard Gold und müssen sich identifizieren?

Nutzen Sie hierfür die bequeme Identifizierungsmöglichkeit von IDnow. Mit IDnow können Sie Ihre Identität einfach online bestätigen und den Vertrag digital unterzeichnen.

Halten Sie dazu einfach Ihr Ausweisdokument bereit und scannen Sie sowohl die Vorder- als auch die Rückseite.

Welche Dokumente werden benötigt?

Deutsche/EU-Bürger: Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite)

Nicht EU-Bürger: Gültiger Aufenthaltstitel (mindestens 24 Monate ab Antragstellung gültig)

Im Anschluss werden Sie aufgefordert, das Hologramm zu spiegeln, um die Authentizität des Dokuments zu bestätigen. Um sicherzustellen, dass Ihr Ausweisdokument ausschließlich von Ihnen verwendet wird, ist zusätzlich ein Video-Selfie erforderlich. Dies dient Ihrer persönlichen Sicherheit und Ihrem Schutz. Abschließend fehlt nur noch Ihre digitale Signatur.

Erklärvideos

Für eine detaillierte Anleitung schauen Sie sich unsere Erklärvideos an:

-> Erklärvideo für deutsche Staatsbürger/ EU-Bürger

-> Erklärvideo für Nicht-EU-Bürger

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

Haben Sie sich erfolgreich registriert und die Karte wurde aktiviert, kommt die Kreditkarte nach 5 bis 7 Tagen bei Ihnen zu Hause an. 

Sollten Sie Schwierigkeiten mit der IDnow-App haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter aktivierung@tfbank.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.