FAQ 

Als EU-Bürger benötigen Sie einen Personalausweis oder Reisepass (als nicht-EU-Bürger benötigen Sie einen Aufenthaltstitel, der nicht älter als 12 Monate ist). Diesen fotografieren Sie mit der IDnow-App. Nun werden Ihre Daten überprüft. Sollten wir weitere Dokumente von Ihnen benötigen, werden Sie aktiv von uns kontaktiert. 

Ihre Kreditkarte und ein Aktivierungsformular erhalten Sie nach 7 bis 10 Tagen von uns. Schicken Sie das unbeschädigte, handschriftlich unterschriebene Aktivierungsformular per E-Mail an aktivierung@tfbank.de.

Die Aktivierung dauert nun 1 bis 3 Werktage. Sie werden per E-Mail und SMS informiert, sobald Ihre TF Mastercard Gold einsatzbereit ist.

Haben Sie sich erfolgreich registriert, kommt die Kreditkarte nach 7 bis 10 Tagen zu Ihnen nach Hause.

ACHTUNG: Vergessen Sie sich nicht per IDnow zu identifizieren.

Nun müssen Sie nur noch das Aktivierungsformular unterschreiben und per E-Mail an aktivierung@tfbank.de schicken.

Die Aktivierung dauert nun 1 bis 3 Werktage. Sie werden per E-Mail und SMS informiert, sobald Ihre TF Mastercard Gold einsatzbereit ist.

Haben Sie sich erfolgreich registriert, kommt die Kreditkarte nach 7 bis 10 Tagen zu Ihnen nach Hause.

Bitte identifizieren Sie sich per IDnow-App. Den Link dazu finden Sie in der Willkommensmail.

Außerdem erhalten Sie ein Aktivierungformular, welches Sie unterschrieben an aktivierung@tfbank.de schicken, um die Karte nutzen zu können.

Sollten Sie Probleme mit der IDnow-App haben, können Sie uns alternativ eine Fotokopie Ihres Ausweisdokuments per E-Mail an aktivierung@tfbank.de schicken (wir können keien schwarz-weiß Kopien aktzeptieren).

Eine Verifizierung per Post ist auch möglich, allerdings verzögert sich bei dieser Variante die Bearbeitungszeit.