03.07.2024
Kreditkarte richtig und schnell sperren - TF Bank erklärt
Was tun, wenn die Kreditkarte gesperrt werden muss?
Eine Kreditkarte ist ein praktisches Zahlungsmittel, das weltweit eingesetzt werden kann und viele Vorteile bietet. Doch was ist zu tun, wenn die Kreditkarte verloren geht, gestohlen wird oder verdächtige Aktivitäten auf dem Konto bemerkt werden?
In solchen Fällen ist es wichtig, schnell zu handeln und die Kreditkarte sofort zu sperren. Dieser Blogbeitrag erklärt, welche Schritte zu beachten sind und welche Vorsichtsmaßnahmen helfen können, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
Warum ist es wichtig, eine Kreditkarte sofort zu sperren?
Eine sofortige Sperrung der Kreditkarte schützt nicht nur vor finanziellem Schaden, sondern auch vor Identitätsdiebstahl. Betrüger könnten versuchen, die persönlichen Daten des Karteninhabers zu missbrauchen, um weitere kriminelle Handlungen durchzuführen. Durch die Sperrung der Karte wird der Zugriff auf das Konto sofort blockiert, und es können keine weiteren Transaktionen mehr durchgeführt werden.
Schritte zur Sperrung der Kreditkarte
- Kontaktaufnahme mit dem Kreditkartenanbieter
Der erste und wichtigste Schritt ist die sofortige Kontaktaufnahme mit dem Kreditkartenanbieter. Die meisten Anbieter bieten 24/7 erreichbare Hotlines an, die für solche Notfälle eingerichtet sind. Diese Rufnummer sollte für den Notfall immer griffbereit sein. Alternativ kann die Sperrung auch über Online-Banking oder die mobile App des Kreditkartenanbieters erfolgen. Jedoch bieten das nicht alle Banken an.
- Angaben zur Identität und Kreditkarte bereithalten
Um die Kreditkarte zu sperren, werden in der Regel persönliche Angaben wie der Name, das Geburtsdatum und die Kartennummer benötigt. Diese Informationen helfen dem Kundenservice, die Karte schnell und eindeutig zu identifizieren und die Sperrung vorzunehmen. Rufen Sie hierzu nur bei der offiziellen Rufnummer des Kundenservice an. Vergewissern Sie sich, dass die URL korrekt ist und fallen Sie nicht auf Internetbetrug rein.
- Anzeige bei der Polizei
Bei Diebstahl der Kreditkarte sollten Sie zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Das kann bei späteren Streitigkeiten mit dem Kreditkartenanbieter oder der Versicherung hilfreich sein.
- Überprüfung der letzten Transaktionen
Nach der Sperrung ist es wichtig, die letzten Transaktionen auf dem Kreditkartenkonto genau zu überprüfen. Unbekannte oder verdächtige Abbuchungen sollten umgehend dem Kreditkartenanbieter gemeldet werden.
Die TF Bank bietet ihren Kreditkartenanbietern folgende Optionen zur Sperrung an:
Kreditkarte mit der TF Bank Mobile App sperren
Die schnellste Option Ihre TF Kreditkarte zu sperren ist über die TF Bank Mobile App. Öffnen Sie hierzu die TF Bank Mobile App -> Karte -> Karte sperren.
Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Sie die neueste Version der App heruntergeladen haben. Aktualisieren Sie Ihre Mobile App Version und nutzen Sie so die neue Funktion.
Sind haben noch nicht die App? Hier zum Download:
Sperrung per Telefon
Alternativ können Sie Ihre TF Mastercard® Gold telefonisch von Mo - Fr zwischen 8 -18 Uhr unter der Nummer 030 - 814 566 890 (deutschsprachig) sperren lassen.
Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen Sie unter dieser Rufnummer ein englischsprachiges Service-Center, bei dem Sie rund um die Uhr Ihre Kartensperrung veranlassen können.
Sperrung per Email
Ebenfalls können Sie Ihre Kreditkarte von Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse aus sperren lassen und direkt eine Ersatzkarte beantragen. Eine Bestellung der Ersatzkarte am Telefon ist ebenso möglich. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung per E-Mail länger dauert und bei Betrugsverdacht unbedingt zeitnah telefonisch oder per TF Bank Mobile App gesperrt werden sollte.
Es gibt einige Vorsichtsmaßnahmen, die helfen können, den Missbrauch der Kreditkarte zu verhindern:
- Regelmäßige Kontoüberprüfung
Es ist ratsam, das Kreditkartenkonto regelmäßig zu überprüfen und alle Transaktionen nachzuvollziehen. Dabei hilft auch die Mobile-Banking App des Anbieters. Mit Hilfe von Mastercard ID Check kann man Zahlungen über die TF Bank Mobile App freigeben und schützt dadurch vor unberechtigter Nutzung.
- Sichere Aufbewahrung der Kreditkarte
Kreditkarten sollten immer sicher aufbewahrt werden. Dies bedeutet, dass sie nicht offen herumliegen sollten und dass die PIN-Nummer nicht zusammen mit der Karte aufbewahrt wird. Teilen Sie niemals mit jemanden Ihre PIN-Nummer.
- Vorsicht bei Online-Transaktionen
Beim Online-Shopping sollte nur auf sicheren und vertrauenswürdigen Websites eingekauft werden. Es ist wichtig, darauf zu achten, dass die Verbindung zur Website verschlüsselt ist (erkennbar am "https" in der URL) und keine sensiblen Daten auf unsicheren oder öffentlichen Netzwerken eingegeben werden.
- Verwendung von sicheren Passwörtern
Für das Online-Banking und die mobilen Apps sollten sichere, einzigartige Passwörter verwendet werden. Eine regelmäßige Aktualisierung der Passwörter erhöht die Sicherheit zusätzlich.