Ich wurde Opfer von Phishing. Wie gehe ich vor?

Dann empfehlen wir Ihnen im ersten Schritt, Ihre TF Mastercard Gold ganz schnell und einfach selbst in der App im Menüpunkt unter 'Karte' - 'Karte sperren' zu sperrren.

Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Sie die neueste Version der App heruntergeladen haben. Aktualisieren Sie Ihre Mobile App Version und nutzen Sie so die neue Funktion.

Alternativ können Sie Ihre TF Mastercard® Gold telefonisch von Mo - Fr zwischen 8 -18 Uhr unter der Nummer 030 - 814 566 890 (deutschsprachig) sperren lassen.  

Außerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen Sie unter dieser Rufnummer ein englischsprachiges Service-Center, bei dem Sie rund um die Uhr Ihre Kartensperrung veranlassen können. 

Ebenfalls können Sie Ihre Kreditkarte von Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse aus sperren lassen und direkt eine Ersatzkarte beantragen. Eine Bestellung der Ersatzkarte am Telefon ist ebenso möglich. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung per E-Mail länger dauert und bei Betrugsverdacht unbedingt zeitnah telefonisch oder per TF Bank Mobile App gesperrt werden sollte.