إذا كنت تستخدم بطاقة Mastercard® Gold الخاصة بك لإجراء عملية شراء، فيمكنك المطالبة باسترداد الأموال عبر Mastercard، بشرط عدم تسليم الشركة أو رفض قبول شكوى مشروعة أو أنها لم تعد موجودة. يرجى الاتصال بالموزع الخاص بك أولاً.
إذا كان منتجك أو خدمتك مشمولاً بالتأمين الشخصي أو الإلزامي (مثل تأمين السفر)، فيجب عليك أولاً الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك لتقديم مطالبتك. إذا لم ينجح ذلك، فنحن نرحب بك لتقديم مطالبتك إلينا.